天然由来の基礎化粧品リソウコーポレーション
全額返金制度についてのページです。

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全額返金制度について

初めてご使用になる商品の返金について

初めてご使用になる商品に限り、安心してお使い頂けますよう全額返金制度をご用意しており、
商品ご使用後でも返品・交換を承っております。返品の際には、商品代金を全額ご返金致します。
トライアル品やアウトレット品は、ご使用後の返品制度はご利用頂けません。

※ご購入の商品代金のみ全額ご返金となりますので、商品発送時に別途送料を頂いている場合、発送時送料はご返金の対象となりません。返品商品を当社までご返送頂く際の送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。

全額返金制度は、以下の条件全てに該当する場合に限りご利用頂けます。

■初めてご使用になる商品の場合(プレゼント商品、トライアル品、アウトレット品は返品制度対象外です)。
※トライアル品等で予めお試し頂いている場合、初回ご使用の対象とはなりません。
■商品到着日より14日以内に、当社まで返品希望のご連絡を頂いた場合。
■14日間の適正使用量を考え、残量が半分以上の場合。
※ご返送商品の残量が半分以下であった場合、返品として承ることはできません。
■一度返金制度にて返品された商品を再度ご購入された場合、返品制度の再利用はできません。

当社にご連絡の後、ご注文商品と同封しました「返品・交換申請書」に必要事項を全てご記入の上、商品と一緒にご返送下さい。
※配送トラブルを防止するため、配送番号を確認できる宅配業者・郵便局のご利用をお願いいたします。

「返品・交換申請書」がお手元にない場合は以下のリンクからダウンロードし、印刷してご利用下さい。
申請書のダウンロード

ご使用が2回目以降になる商品やトライアル品の返金について

ご使用が2回目以降になる商品やトライアル品の返品は、クーリングオフ制度に基づき、以下の条件全てに該当する場合のみ返品・交換を承ります。

■商品未開封の場合。
■商品到着日より8日以内に、当社まで返品希望のご連絡を頂いた場合。

※送料無料にてお届けした場合でも発送時送料(一律500円)はお客様負担とさせて頂き、発送時送料・返金時振込手数料を差し引いた金額のご返金となります。また、返品商品を当社までご返送頂く際の送料もお客様負担となりますのでご了承下さい。
※上記に該当しない場合、返品頂きましても送料をお客様負担にて返送させて頂く事になります。

プレゼント付き商品を返品される場合
ご使用回数に関わらず、プレゼント品がある場合は併せてご返品下さい。プレゼント品のご返品が無い場合、該当品代を差し引いてのご返金となります。
付属品(泡立てネット、ファンデーション用パフ)プレゼントの場合も同様となります。

当社にご連絡の後、ご注文商品と同封しました「返品・交換申請書」に必要事項を全てご記入の上、商品と一緒にご返送下さい。
※配送トラブルを防止するため、配送番号を確認できる宅配業者・郵便局のご利用をお願いいたします。

「返品・交換申請書」がお手元にない場合は以下のリンクからダウンロードし、印刷してご利用下さい。
申請書のダウンロード

配送の誤りや破損があった場合
万が一ご注文と異なった商品や、配送等による破損があった場合は8日以内に電話にてご連絡の後、当社着払いでご返送下さい。
返品確認後に至急新しい商品を発送致します。お客様都合による交換の場合、送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。

転売品をご購入時の返品・交換対応について

当社製品は100%天然由来のため、保管や取り扱いの状況によりましては劣化が生じる恐れがございます。
そのため、一元管理した製品のみを出荷することでお客様に新鮮な状態でお届けしており、原則としてオークション等をはじめとした転売を禁止致しております。
万が一、正規販売ルート以外でご購入されました場合には、返品・交換をお受けすることができませんことを予めご了承ください。
※正規販売ルートについてご不明・ご不安な点がございましたら、必ずご購入の前にお問い合わせください。

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